Convoyage de voiture
pour les particuliers
Faites transporter votre voiture par un chauffeur professionnel, pour une livraison sûre et fiable à destination
Qu'est-ce que le convoyage de voiture pour particuliers ?
Principe du convoyage automobile : rappel
Le convoyage automobile est la solution la plus rapide pour faire livrer votre voiture partout en France. Un chauffeur professionnel du réseau Hiflow prend en charge votre véhicule et le conduit jusqu’à l’adresse de votre choix, à domicile ou ailleurs.
Chaque jour, nos chauffeurs certifiés transportent des véhicules de particuliers d’un point A à un point B, avec une livraison en 24h pour les trajets de moins de 500 km et sous 48h pour les distances plus longues. Que ce soit pour un déménagement, un départ en vacances ou un nouvel achat, Hiflow vous garantit une livraison rapide et sécurisée, assurée par un chauffeur expérimenté.
Avantages du convoyage pour les propriétaires de véhicules
Le convoyage par chauffeur professionnel est l’option la plus efficace ! Le transport de votre véhicule se fait rapidement et en toute sécurité. Vous avez également la possibilité de :
- Choisir l’adresse de livraison
- Contacter le chauffeur en charge du transport
- Avoir de la visibilité sur le statut du trajet
- Recevoir votre véhicule rapidement : les chauffeurs Hiflow garantissent la fluidité de la livraison et la ponctualité
12000 clients ont déjà déplacé leur véhicule avec Hiflow.
Convoyage par chauffeur professionnel : un expert de la route au volant de votre voiture
Les chauffeurs sont sélectionnés par nos équipes pour leur expertise. Ils connaissent les enjeux des trajets longues distances et sont préparés à répondre à vos questions lors de la livraison. Votre voiture est entre de bonnes mains.
Les chauffeurs sont des professionnels indépendants qui s’inscrivent sur notre plateforme. Nos équipes sont rigoureuses dans la sélection des partenaires. Les convoyeurs doivent passer par différentes étapes avant d’accéder à des missions de convoyages et de prendre en charge votre véhicule.
En plus d’envoyer à nos équipes plusieurs documents les concernant, comme leur carte d’identité et leur permis de conduire, ils doivent répondre à plusieurs questions et réaliser un cas pratique. Ce processus renforce la sécurité et nous permet de garder les meilleurs profils pour les missions de convoyage
Pour garantir une expérience fiable et sereine de votre côté, sachez que chaque étape des missions de convoyage est suivie grâce à l’application Hiflow Partner, utilisée par les chauffeurs Hiflow.
Avant le départ, un état des lieux complet est réalisé et documenté via cette application. Cela inclut des photos et des commentaires sur l’état général du véhicule, ce qui assure une transparence totale entre Hiflow, le chauffeur et vous, le client.
À l’arrivée, un second état des lieux est effectué pour vérifier que votre véhicule a été transporté dans les meilleures conditions.
Le convoyage par chauffeur garantit une livraison rapide et fiable réalisée par des chauffeurs professionnels certifiés à la conduite éco-responsable et spécialisés dans différents types de véhicules y compris hybrides et électriques.
En confiant votre véhicule à un convoyeur professionnel expert, vous bénéficiez d’un service personnalisé et sur-mesure, adapté à vos besoins. Que ce soit pour des livraisons urgentes, des déplacements courte ou longue distance, notre service s’adapte à vos besoins avec flexibilité et efficacité.
Les clients professionnels du secteur avec qui nous collaborons choisissent cette option en majorité.
Les concessionnaires, les gestionnaires de flotte ou les loueurs de véhicules, apprécient particulièrement l’expertise de nos équipes sur cette solution, qui est la plus rapide, la plus fiable et sécurisée.
Plus de X % de nos clients professionnels se déclarent satisfaits de la qualité de nos services.
Les tarifs d'un convoyage de véhicule
Si vous choisissez la solution de convoyage par chauffeur professionnel, vous choisissez une solution dont les prix débutent à 104€ TTC. Il n’existe pas de tarif moyen pour cette solution. Lorsque vous ferez une demande de devis, vous verrez que tout dépend du type de votre véhicule, de la distance à parcourir et de l’état du véhicule (panne par exemple). Le devis est adapté à votre situation et à vos besoins.
Nous vous conseillons de faire une simulation sur cette page pour obtenir un devis selon vos besoins.
Tout est compris dans le tarif affiché, il n’y a pas de coût additionnel sauf pour le transport de véhicules électriques. Pour ce type de véhicule, les temps de recharges sont à prendre en compte et sont ajoutés au devis.
Lorsque vous faites transporter votre véhicule par chauffeur professionnel, le tarif couvre l'ensemble des services nécessaires pour un transport en toute sérénité :
- La prestation du conducteur
- Les péages
- Le prix du carburant
- L’assurance tout risque : la valeur maximale assurée est de 100 000 € par véhicule. Plus d’infos sur le centre d’aide
- Le service client
Préparation de votre véhicule pour le convoyage
Documents nécessaires pour le transport de votre voiture
Les documents à préparer en amont du convoyage sont ceux-ci :
- Copie de la carte grise du véhicule qui doit être envoyée par email après la réception du message de confirmation
Les documents à présenter le jour du transport :
- Copie d’assurance
- Contrôle technique à jour
- Pièce d’identité
Ces documents sont essentiels pour la bonne réalisation de votre transport.
Cas particuliers :
Si la carte grise n’est pas à votre nom : Vous pouvez toujours réserver le trajet même si le nom figurant sur la carte grise ne correspond pas à l'identité de la personne responsable de la commande.
Si le contrôle technique n’est pas à jour : Le véhicule ne pourra pas être déplacé par un chauffeur. Nous pouvons transporter votre voiture sans contrôle technique uniquement avec la solution de transport par camion en porte-à-porte.
Inspection et nettoyage du véhicule avant le convoyage
Il n’est pas indispensable de nettoyer votre véhicule avant son convoyage. Cependant, nous vous recommandons de vérifier que l’intérieur est en ordre et dépourvu d’objets de valeur ou d’effets personnels.
À noter : les effets personnels ne sont pas couverts par l’assurance. Le chauffeur est donc en droit de refuser de prendre en charge le véhicule s’il contient des affaires à bord, afin d’éviter tout risque.
En cas de besoin particulier, il est possible de faire une demande auprès du service client, qui transmettra l’information au chauffeur. (Toutefois, cette option n’est pas recommandée et ne modifie en rien l’absence de couverture par l’assurance, même si le convoyeur en est informé à l’avance.)
Cette vérification garantit une inspection plus rapide, facilite l’état des lieux réalisé avant le départ et évite tout malentendu ou désagrément. Ainsi, votre véhicule sera prêt à être transporté en toute sérénité.
Consignes de sécurité à respecter
Pour garantir un convoyage de votre véhicule en toute sécurité, quelques règles importantes doivent être suivies :
- Véhicule vidé de tout effet personnel : Assurez-vous que le véhicule soit entièrement vide avant son départ. Cela inclut non seulement l’habitacle, mais également le coffre. Aucun objet personnel, bagage ou accessoire ne doit rester à l’intérieur pour des raisons de sécurité et d’assurance.
- Niveau de carburant suffisant : Veillez à ce que le véhicule dispose d’un niveau de carburant correspondant à au moins un tiers du plein. Cela permet d’éviter tout incident ou interruption durant le trajet.
- Contrôle général du véhicule : Il est recommandé de vérifier l’état général du véhicule avant sa prise en charge, notamment les pneus, les feux et les systèmes de freinage.
Le convoyage de voiture étape par étape
1 - Prise en charge du véhicule par le convoyeur
Après avoir fait votre réservation sur le site hiflow.com, votre commande de transport est validée. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de la commande.
- Préparation : Un chauffeur professionnel est sélectionné pour prendre en charge votre voiture et la transporter à l’adresse que vous avez indiquée.
- Envoi des coordonnées : Vous recevrez suite à cela, la confirmation d’assignation du chauffeur avec ses coordonnées : son numéro de téléphone et son adresse e-mail afin de pouvoir le contacter si besoin lors du convoyage.
- Contact : Le convoyeur prend ensuite contact avec vous afin de confirmer les informations renseignées par vous : adresse, date et heure.
- Jour du départ : avant le départ, le chauffeur se charge de faire un état des lieux complet et rigoureux du véhicule. Il l’inspecte, prend note de son état, et prend quelques photos qu’il enregistre dans son application mobile Hiflow Partner.
2 - Suivi du transport en temps réel
Le transport commencé, vous pouvez suivre son statut sur le site. Il ne s’agit pas d’un suivi qui permet de connaître la position exacte du véhicule en temps réel, mais c’est un suivi des différentes étapes suivies par le chauffeur :
- Mission en cours de préparation
- En attente d’enlèvement
- Transport en cours
Le chauffeur conduit votre véhicule jusqu’à destination en respectant les horaires indiquées.
3 - Réception et inspection du véhicule à l'arrivée
Lorsque le véhicule est livré à l’adresse indiquée, un nouvel état des lieux de sortie est réalisé afin de vérifier l’état du véhicule.
Si vous constatez une différence entre les deux états des lieux : vous pouvez contacter notre service client. Une personne se chargera de vous guider vers la démarche à suivre pour demander un dédommagement auprès de notre assurance, qui est comprise dans votre contrat.
Si la limite kilométrique indiquée sur le contrat est dépassée : vous serez aussi dédommagé.
FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus posées
Quels sont les délais pour le convoyage de voiture ?
Nous garantissons une prise en charge et une livraison sous 72 heures à compter de la date de commande.
Ces délais incluent la planification de la mission, l’attribution d’un chauffeur professionnel et la réalisation du trajet.
En cas de situation exceptionnelle (conditions météorologiques défavorables, contraintes spécifiques), nos équipes vous tiendront informé rapidement afin de réajuster au mieux les délais prévus.
Vous pouvez également contacter le chauffeur directement pour plus de visibilité sur le convoyage.
Le convoyage de voiture pour particuliers est-il assuré en cas de dommages ?
Oui, absolument. Tous les véhicules transportés sont assurés tous risques par notre partenaire Allianz. Cette couverture complète protège votre voiture contre tout dommage pouvant survenir lors du convoyage, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale.
De l’état des lieux initial à celui réalisé à l’arrivée, nos processus garantissent une prise en charge rapide en cas de problème. Votre véhicule est entre de bonnes mains et parfaitement protégé tout au long du trajet.
Puis-je transporter des effets personnels dans ma voiture lors du convoyage ?
Non, il n’est pas possible de transporter des effets personnels dans votre véhicule lors du convoyage. Cette règle est mise en place pour des raisons de sécurité et de responsabilité :
- Les objets personnels pourraient endommager l’intérieur du véhicule ou se détériorer pendant le transport.
- La réglementation en matière d’assurance impose que seuls les véhicules soient couverts, sans inclure leur contenu.
Si vous avez besoin de déplacer des effets personnels, nous vous recommandons d’envisager une solution de transport distincte pour assurer leur sécurité.
Le convoyage de voiture pour particuliers est-il possible pour les véhicules anciens ou de collection ?
- Véhicules de collection : Le convoyage par chauffeur professionnel n’est pas proposé pour les véhicules de collection. Nous recommandons notre solution de transport par camion, plus adaptée pour assurer leur sécurité et minimiser les risques.
- Véhicules anciens : Oui, il est possible de transporter des véhicules anciens à condition qu’ils soient en règle, notamment avec le contrôle technique à jour et une carte grise valide. Cependant, nous recommandons également le transport par camion pour ces véhicules afin de réduire les risques liés à de longues distances ou à des conditions de route imprévisibles.
Comment puis-je suivre l'état de mon véhicule pendant le convoyage ?
Bien que nous ne proposions pas encore de géolocalisation en temps réel, vous pouvez suivre le statut de votre mission directement sur notre site internet. Dès que votre véhicule est pris en charge, le statut est mis à jour et vous informe des différentes étapes du convoyage :
- Prise en charge : Confirmation que le chauffeur a récupéré votre véhicule.
- En cours de transport : Le trajet est en cours, conformément aux délais prévus.
- Livraison effectuée : Votre véhicule est arrivé à destination et l’état des lieux final a été validé.
Nos équipes restent également disponibles pour répondre à vos questions tout au long du processus.
Plus de questions ?
Contactez le Service Client à ce numéro : 01 76 40 00 31
Ou depuis le Centre d’Aide :
et nous font confiance au quotidien pour leurs livraisons de véhicules
