Rencontre avec Fabienne, convoyeuse passionnée d’automobile

L'Automobile, entre Passion et Profession

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Fabienne a toujours eu une passion pour l’automobile :  "J’ai été captivée par les grosses et magnifiques voitures bien avant le début de ma carrière de convoyeur.”, nous confie-t-elle. Elle adore les expositions de voitures anciennes et a déjà assisté à plusieurs éditions des 24 Heures du Mans. 

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En tant que chauffeur professionnel, elle est constamment en contact avec les véhicules, depuis la prise en charge jusqu’à la remise au client. Chaque mission est unique, lui permettant de découvrir une multitude de modèles et de marques. 

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La planification des missions, une étape clé

Fabienne choisit ses missions en fonction de 3 critères : la voiture, la destination, le prix. Elle aime particulièrement la Bretagne, où elle profite de la beauté des paysages au volant de belles voitures : “J'adore les Mercedes!” confie-t-elle.

Elle passe en moyenne 30 minutes pour préparer chaque mission avant de déposer son devis sur l’application Hiflow Partner : “Tout est cadré avant : je sais comment j’y vais, à quelle heure je pars, comment je reviens” explique-t-elle. 

Grâce à son professionnalisme et à sa ponctualité, Hiflow fait également appel à elle pour des missions VIP, par exemple pour récupérer la voiture d’un client de prestige à une gare ou un aéroport et la ramener au point de départ. 

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L’expérience des véhicules électriques

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En 2024, Fabienne a effectué une vingtaine de missions en véhicules électriques dont elle a su apprivoiser les contraintes avec le temps. “Si je fais toujours des choses faciles, ça ne m'intéresse plus !" sourit-elle. 

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Avec un peu d’expérience et les bons outils, elle sait désormais planifier et anticiper ses coûts : “Je me suis abonnée à ChargeMap, je repère les bornes avant la mission et je sais à 5€ près ce que ça va me coûter.” ChargeMap et A Better Route Planner ont d’ailleurs été intégrés à l’application Hiflow Partner pour faciliter la réalisation des devis.

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En prévoyant 1 heure de marge de manœuvre sur les trajets de plus de 250km, elle s’assure que tout se passe sans encombre, même si les temps de charge peuvent être plus longs que prévu. 

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Oeuvrer à la satisfaction client

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Le plaisir de Fabienne n’est pas seulement de conduire des belles voitures, mais également de satisfaire ses clients. Elle se remémore une mission qui l’a particulièrement marquée : “Le client était subjugué quand je lui ai livré sa belle Jaguar”. 

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Selon une étude de l’INSEE, l’achat de véhicule est la deuxième dépense la plus importante dans un foyer, c’est pourquoi les livraisons sont des moments intenses et riches aussi bien pour les clients que pour les convoyeurs. 

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Même si parfois, la relation n’est pas toujours simple lorsqu’on est convoyeur: “Avec les clients, ça dépend vraiment. Vous pouvez livrer une super grosse voiture à un client qui ne vous considérera pas plus que ça et au contraire, un jeune qui reçoit une Clio pour commencer son premier job de commercial, il insistera pour vous ramener à la gare !” sourit-elle.

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Réussir avec passion et rigueur

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Le parcours de Fabienne illustre les qualités essentielles pour réussir en tant que convoyeur : sens de l’organisation, ponctualité et service client. Portée par sa passion pour l’automobile et le plaisir de conduire de belles voitures, elle aborde chaque mission avec rigueur et enthousiasme. Elle sait aussi faire face aux aléas du convoyage : “J’arrive toujours en avance sur les parcs et même dans les garages car parfois ils mettent du temps à retrouver la voiture” explique-t-elle.

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Pour de nombreux convoyeurs, l’attente sur les parcs peut perturber l’organisation, mais Fabienne note des améliorations : “ils ont mis en place des systèmes de rendez-vous, donc ça réduit le temps d’attente” observe-t-elle avec satisfaction.

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Un grand merci à Fabienne pour ce témoignage sur son quotidien de convoyeuse et pour la qualité de ses prestations au quotidien.

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