Vous êtes tombé en panne sur la route des vacances ?

Dans quel cas pouvons-nous intervenir ?

Pour que nous puissions intervenir sur votre véhicule, quelques caractéristiques sont à respecter.

- Votre véhicule possède toutes ses roues ✅​,

- La direction fonctionne ✅​,

- Les freins sont en état de marche ✅​,

- Les roues ne sont pas bloquées ✅​,

- Votre véhicule se trouve dans un endroit accessible pour un camion poids lourd ✅​.

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Dans le cas d’un accident de la route où l’un de ces points ne serait pas respecté, contactez votre assurance qui se chargera du remorquage. A l’inverse, si toutes ces conditions sont remplies, nous serons à même d’intervenir sur votre véhicule dans les plus brefs délais.

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Par quels moyens transportons-nous votre véhicule ?

Il n’existe qu’une seule façon de transporter votre voiture en panne : la charger sur un camion porte-véhicule. Lorsqu’il s’agit d’une moto, nous la transportons dans un fourgon dédié.

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Notre réseau de camion porte à porte est constitué de plus de 30 transporteurs partenaires certifiés présents dans toute la France. Ces transporteurs sont des professionnels, c’est grâce à notre intermédiaire que des particuliers peuvent bénéficier de ce service réservé habituellement aux professionnels du secteur.

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Prise en charge et livraison de votre véhicule.

La prise en charge de votre véhicule s’effectue à l’adresse de votre choix. Que ce soit chez vous ou chez quelqu’un d’autre, dans un garage, ou sur une aire d’autoroute, tant qu’une personne est là pour donner les clés au transporteur, l’opération peut débuter (à condition que le véhicule se trouve dans un endroit accessible par un camion de 20 mètres de long).

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Les dates de prise en charge sont situées dans un créneau de 10 jours ouvrés, sur lequel le transporteur planifiera l’enlèvement et la livraison, en fonction de sa feuille de route. Lors de votre réservation indiquez la date à partir de laquelle nous pouvons retirer le véhicule à l’adresse choisie. Nos transporteurs vous contacteront la veille de la prise en charge du véhicule. Pour cela, faites en sorte d’être toujours disponible durant les dates sélectionnées. Pas de soucis : en cas d’empêchement, vous pouvez très bien mandater quelqu’un pour nous transmettre les clés du véhicule !

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La livraison de votre véhicule s’effectue également à l’adresse de votre choix. Pour plus de simplicité, sélectionnez le garage qui entretient votre véhicule afin de bénéficier de l’aide d’un garagiste qui connaît son historique. Tout comme pour la prise en charge, nous ne connaissons pas à l’avance la date précise de la livraison, mais une date au plus tard vous est toujours indiquée lors du passage de la commande. La livraison de votre véhicule est comprise entre 5 et 15 jours ouvrés.

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Les assurances, devis et tarifs.

Lors du transport de votre véhicule, ce dernier est assuré tous risques à hauteur de 30 000€. Dans le cas d’un véhicule dont la valeur serait supérieure, une assurance « ad valorem » est possible (merci de contacter notre service client afin d’avoir le montant de ce supplément. Nous vous conseillons de laisser votre véhicule totalement vide.

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Ne perdez pas des heures à contacter des remorqueurs, Hiflow vous propose un devis en 3 clics sur notre site internet. Renseignez la ville de départ et celle d’arrivée, puis n’oubliez pas de préciser que votre véhicule est en panne pour une solution adaptée. Nous vous proposons alors votre tarif personnalisé !

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N’hésitez pas à consulter l’interview de Patrice qui a fait transporter son véhicule en panne par Hiflow.