Inventario: 6 consejos prácticos para evitar disputas (+lista de verificación completa)

1. Anticípese al tiempo necesario

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Para organizar correctamente su misión, es esencial considerar todas las etapas que la componen. Un inventario del vehículo requiere como mínimo 10 minutos.

Si, además, necesita presentar el vehículo al cliente (entrega), deberá prever entre 10 y 30 minutos adicionales en el lugar.

Al anticipar estos tiempos durante la organización logística de su misión, asegura un servicio de calidad una vez en el lugar.

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👉 Tenga en cuenta el tiempo necesario para el inventario del vehículo al inicio y al final al planificar sus transportes (hasta el punto de salida y desde la llegada).

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2. Adapte sus acciones según el tipo de estado del vehículo

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Dependiendo del tipo de estado del vehículo, deberá prestar especial atención a ciertos aspectos:

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• En parques, concesionarios, agencias o empresas: es esencial verificar cuidadosamente la placa de matrícula del vehículo y asegurarse de que tiene el interlocutor correcto para firmar el estado del vehículo. Sin esta precaución, podría llevarse el vehículo equivocado, lo que puede generar complicaciones.
  
  
• Con un cliente final: siempre debe realizar la revisión del vehículo junto con él. ¡La entrega de un vehículo es un momento esperado por el cliente ! Realizarlo juntos juntos demuestra su profesionalismo y evita cualquier confusión o malentendido.

👉 Incluso si le indican el vehículo a recoger, verifique siempre la placa de matrícula o el VIN del vehículo.

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3. Garantice la calidad y conformidad de sus fotos

Las fotos tomadas durante el estado del vehículo deben ser de buena calidad y con una iluminación adecuada para que todos los detalles del vehículo sean visibles. Aquí algunos consejos para fotos legibles :

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• Asegúrese de estar en un lugar bien iluminado para realizar la revisión del vehículo. Evite los estacionamientos si es posible, ya que la iluminación suele ser insuficiente. Si no tiene otra opción, active el flash para garantizar fotos de calidad.
• Evite las fotos borrosas, tómese el tiempo de estabilizarse para asegurar una imagen nítida. Si nota que una foto está borrosa, repítala.
• Haga zoom en los pequeños defectos para que no haya posibilidad de disputas.

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👉 La calidad de las fotos le protege al proporcionar un testimonio objetivo. Sea meticuloso.
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4. Realice dos recorridos alrededor del vehículo

Es esencial realizar al menos dos recorridos completos alrededor del vehículo.

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• Un primer recorrido para tomar fotos generales, capturando el vehículo en su conjunto (delantera, delantera derecha, trasera derecha, trasera, trasera izquierda, delantera izquierda).
• Un segundo recorrido para registrar todos los posibles daños. Haga zoom en rayones pequeños u otros defectos para que queden claramente registrados. Si alguna foto está borrosa, tómese el tiempo de repetirla.

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👉 Tome fotos de todos los daños que observe para protegerse en caso de disputa.

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5. Fotografíe el cuadro de mandos encendido

Fotografiar el cuadro de mandos permite al cliente verificar:

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• El nivel de combustible, que certifica si el depósito fue entregado lleno o no.
• El cuentakilómetros, que confirma la distancia realmente recorrida con el vehículo.

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Para fotografiar el cuadro de mandos, debe encender el contacto. Instálese en el vehículo para tomar la foto y asegúrese de que:

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• El nivel de combustible y el cuentakilómetros sean visibles.
• El volante no cubra los indicadores.
• No haya reflejos que dificulten la lectura de la información.
• La iluminación sea suficiente para que los datos sean legibles.

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El cliente verifica sistemáticamente esta información y presentará una reclamación en caso de fotos no conformes o negligentes.

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👉 Fotografiar correctamente el nivel de combustible y el cuentakilómetros del tablero es esencial para garantizar la conformidad de su misión.

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6. Solicite la firma del cliente

Nunca firme el inventario del vehículo solo. Este paso debe realizarse en presencia del cliente o del firmante designado para evitar cualquier disputa. Al hacerlo, asegura la transparencia y protege sus intereses al validar juntos el estado del vehículo.

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👉 Incluso en un parque o agencia, tómese el tiempo de encontrar un firmante para garantizar la validez de su estado del vehículo.

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El estado del vehículo es un paso crucial para asegurar cada misión de traslado. Tomarse el tiempo de realizarlo correctamente y seguir las buenas prácticas evita errores costosos, garantiza la satisfacción del cliente y facilita el buen desarrollo de su misión. ¡Con estos consejos y la lista de verificación proporcionada, tiene todas las claves para el éxito!

Bonus: la lista de verificación para un estado del vehículo exitoso

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Nota: esta lista de verificación es un recordatorio y no sustituye el inventario en papel oficial.